🚚 Verzendinformatie

Bij Pier One Mannenmode streven we naar een snelle en betrouwbare levering van uw bestellingen.

📦 Verzendopties

Verzendmethode Kosten Levertijd Beschrijving
Standaard verzending €12,95 10-15 werkdagen Via DHL of FedEx – ideaal voor snelle levering
Gratis verzending GRATIS (bij bestellingen boven €50) 15-25 werkdagen Via EMS – perfect voor budgetbewuste shoppers

⏰ Orderverwerking

We verwerken alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.

🔄 Retourneren & Omruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons team klaar om u te helpen.

📋 Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt

❌ Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed & sokken
  • Nachtkleding

🔄 Retourproces in 4 eenvoudige stappen

1
Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer]
  • Uw volledige naam en contactgegevens
  • Ordernummer
  • Product(en) voor retour (naam, maat, kleur)
  • Reden voor retour
  • Keuze: retour of omruiling
2
Retouretiket ontvangen

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een retouretiket per e-mail.

3
Pakket verzenden

Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt, afhankelijk van het ontvangen etiket.

4
Verwerking

Na ontvangst van uw retourzending behandelen wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

💰 Terugbetaling

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen
  • Gratis verzending: Bij retourzending van orders die in aanmerking kwamen voor gratis verzending, worden eventuele verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag

🔄 Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?

  • Vermeld dit duidelijk in uw retouraanvraag
  • Geef de gewenste maat/kleur aan
  • Bij voorraadproblemen ontvangt u een terugbetaling
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen

⚡ Defecte producten

Ontvangt u een product met een fabricagefout? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

📞 Heeft u vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

📧 E-mail: [email protected]

📞 Telefoon: Tijdens kantooruren

📍 Adres: 1692 Anna Paulownalaan, Zeist, NL 3708HJ

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Pier One Mannenmode – Uw vertrouwde partner in stijlvolle en betaalbare herenmode