Bij Pier One Mannenmode streven we naar perfecte pasvorm en tevreden klanten. Mocht een artikel toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staat ons team klaar om u te helpen met een soepele retour- of omruilprocedure.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn
  • Labels moeten nog aan het product bevestigd zijn
  • De originele verpakking moet indien mogelijk worden gebruikt

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:

  • Ondergoed & sokken
  • Nachtkleding

Retourproces in 4 stappen

1 Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw ordernummer] Beste team van Pier One Mannenmode, Ik zou graag een retour willen aanvragen voor onderstaande product(en): Ordernummer: [Vul hier uw ordernummer in] Naam: [Uw volledige naam] Product(en) voor retour: [Productnaam, maat, kleur] Reden voor retour: [Bijv. maat niet goed, productdefect, andere reden] Ik kies voor: [Retour / Omruiling] Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

2 Retouretiket ontvangen

Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u binnen 2 werkdagen een retouretiket per e-mail.

3 Pakket verzenden

Verpak het product zorgvuldig en plak het retouretiket duidelijk zichtbaar op de doos. Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt, afhankelijk van het ontvangen etiket.

4 Verwerking

Na ontvangst van uw retourzending behandelen wij uw aanvraag binnen 5 werkdagen.

Terugbetaling

Terugbetalingsinformatie

  • Verwerkingstijd: 5-7 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald bij retourzendingen
  • Gratis verzending: Bij retourzending van orders die in aanmerking kwamen voor gratis verzending, worden eventuele verzendkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of kleur?

  • Vermeld dit duidelijk in uw retouraanvraag
  • Geef de gewenste maat/kleur aan
  • Bij voorraadproblemen ontvangt u een terugbetaling
  • Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht voor omruilingen

Defecte producten

Ontvangt u een product met een fabricagefout? Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen voor een vervangend product of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

📧 E-mail: [email protected]

📞 Telefoon: Tijdens kantooruren

📍 Adres: 1692 Anna Paulownalaan, Zeist, NL 3708HJ

We streven ernaar alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden.

Pier One Mannenmode – Uw vertrouwde partner in stijlvolle en betaalbare herenmode